No primeiro contato com o QualiTalk, o objetivo e simples: acessar o ambiente correto, trocar a senha se necessario e entender qual painel aparece para o seu perfil.
Como entrar no sistema
O acesso acontece pela rota de autenticacao do tenant. Em geral, o usuario informa email e senha. Dependendo da configuracao, o tenant pode ser resolvido automaticamente no fluxo de login.
O que pode acontecer no primeiro login
Em alguns cenarios, o sistema solicita troca obrigatoria de senha logo no primeiro acesso. Isso normalmente acontece quando a conta foi criada por um administrador com credencial temporaria.
Checklist do primeiro acesso
- Confirme o email usado para login.
- Use a senha temporaria recebida.
- Defina uma nova senha conforme a politica da operacao.
- Salve e retorne para a autenticacao, se o fluxo exigir.
Se o acesso nao funcionar
Verifique com o administrador do tenant se a conta esta ativa, associada ao cliente ou campanha correta e com cargo compatível com a sua funcao.
Para onde cada perfil costuma ser enviado
Depois da autenticacao, o destino depende do papel do usuario:
- Administradores, supervisores e monitores costumam entrar no dashboard gerencial.
- Operadores tendem a cair na visao operacional propria.
- Super admins acessam areas de governanca da plataforma.
Como ler a navegacao principal
A barra lateral agrupa o sistema em areas funcionais. Em uma operacao padrao, voce tende a ver:
- dashboard e visao centralizada;
- operacoes;
- gestao de usuarios;
- formularios e monitorias;
- feedbacks, contestacoes e calibracao;
- relatorios;
- administracao.
O que observar logo de inicio
Na primeira navegacao, vale confirmar:
- se o nome do tenant esta correto;
- se os modulos exibidos batem com seu perfil;
- se os filtros de operacao ou campanha refletem sua realidade;
- se o tema visual esta adequado para uso recorrente.
Quando vale chamar o administrador
Acione o administrador quando acontecer algum destes casos:
- voce enxerga menos modulos do que deveria;
- nao consegue selecionar campanha, cliente ou equipe esperada;
- seu fluxo para em uma etapa que deveria estar disponivel;
- sua senha temporaria expirou ou seu acesso foi bloqueado.
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Para entender como cada papel se traduz em permissao e responsabilidade, avance para Papeis e permissoes.